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 Name (nicolaschoa@naver.com)
 Subject 취소/ 교환/ 환불관련 질문
 Date 2007-11-05 15:21
 Access 2,005

    취소/ 교환/ 환불

Q 받은 상품이 주문한 상품과 다르거나 불량인 경우?
A 고객센터로 접수해 주시고 대신택배를 통해 반송해 주시면 
    신속히 교환/ 환불조치 해 드리겠습니다.

    단, 습관적으로 교환을 요청 하거나 상품에 사용으로 인한  하자가 

    발생한 경우 등, 발송시와 제품의 상태가 상이한 경우에는 교환/환불이

    불가함을 알려드립니다.

 

Q  반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있는지요?
A  다음과 같은 경우에는 반품이 안되는 점 유의하시기 바랍니다.
     1) 소비자의 과실에 의하여 상품이 훼손된 경우의 상품
     2) 포장을 개봉 하였을때 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 상품
     3) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 
         감소한 상품
     4) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가
         현저히 감소한 상품
     5) 제품의 보증기간이 지나 물품재고가 없는 상품
     6) 변심에 의한 물품구매를 거부하는 상품
     7) 주문제작 상품, 재단 상품
     8) 제품판매가 아닌 사은품
     9) 당사  매장이나 사이트 (
www.makitamall.co.kr)에서 구입하지 않은 상품
 
      * 단순 변심에 의한 반품/교환 택배비는 고객님이 부담하셔야 하며,
        당사로 반품접수 없이 임의로 반송하거나 우편으로 보낼 경우, 상품
        확인이 어려워 환불이 불가능 할 수 있으니 유의 하시기 바랍니다.

Q 사은품도 같이 반품해야 하나요?
A 반품하실 때에는 사은품도 같이 반품해 주시기 바랍니다.

   
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